하이원스키장이 올 겨울 시즌 운영을 마무리하며 고객 만족도 조사 결과를 공개했다. 조사에 따르면 방문객의 86%가 스키장의 시설과 서비스에 대해 만족 이상의 평가를 부여한 것으로 나타났다.
스키장 운영사 관계자는 "지난 시즌 고객 피드백을 반영해 리프트 시스템을 업그레이드한 결과, 대기시간을 평균 15분에서 8분으로 단축할 수 있었다"고 설명했다. 특히 주말 성수기 운영 효율이 눈에 띄게 개선되었으며, 이용객 재방문율도 전년 대비 22% 증가했다.
하이원스키장은 내년 겨울 시즌을 앞두고 대규모 확장 계획을 추진 중이다. 새로운 슬로프 2개 구간을 추가하고 관광호텔 객실을 40실 증축할 예정으로, 수용 가능 인원을 현재 대비 30% 증대시킬 계획이다. 또한 초보자 전용 교육 프로그램을 확대하고 야간 스키 운영 시간을 한 시간 연장하기로 했다.
이용객 설문 결과에서 가장 높은 만족도를 얻은 항목은 '슬로프 다양성'(89%)과 '식음료 시설'(84%)이었다. 반면 주차시설 확충(68%)과 국제 수준의 편의시설 확대(71%)는 개선이 필요한 항목으로 지적됐다.
스키장 측은 "향후 적극적인 인프라 개선과 맞춤형 서비스 개발을 통해 국내 최고 수준의 스키 리조트로 도약하겠다"는 계획을 밝혔다.
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